橱柜产品要做好售后服务

   成品市场，有20多年的历史，要创造品牌知名度和声誉，必须把握产品质量和售后服务作为品牌的基本工作，特别是做好售后服务工作，从客户订单开始，应建立完整的客户档案。

   目前，由于房屋的建筑年代不同，执行的建筑标准有变化，以及地区不同，房屋建筑设计功能不同等等因素，决定了订制产品的尺寸是非标准化的，无论橱柜的高度和宽度，厨房的大小，都是不一致的。此外，由于建筑时代的不同，墙体材料也发生了变化，给售后安装带来了许多意想不到的困难。特别是高端品牌产品，大多是个性化定制，反映了每个客户独特的审美和偏好风格，所以订单风格，如现代前卫、现代简单、中国古典、欧洲古典、现代中国、美国乡村、地中海风格等，这就决定了产品风格、材料等的多样化。

   因此，橱柜的售后服务和质量管理体系一样，售后服务的实施也需要一个完整的管理体系。经过多年的实践，我们逐步完善了该体系的建设，使售后服务在促进销售、维护和品牌推广方面取得了巨大的成果。

   售后服务的重要一点是建立售后服务部门、销售网点、生产厂互动协调快速响应机制，一旦有客户售后服务投诉，售后服务人员必须在24小时内到达客户现场，查询问题原因，评估维护程度，与消费者协商解决方案，可以现场维护解决方案，立即派维修人员上门处理，不能现场处理，立即联系工厂维修，永不拖延，永远不要推诿，让消费者觉得我们能理解产品的小问题，怕出问题后被忽视。有了这样的服务，我们就合格了。

   因此，橱柜产品要做好售后服务，必须为客户提供设计、测量、制造、交付、安装、维护、维护全过程的技术支持和咨询服务。只有严格管理、提高/提高质量、提供优质服务，才能实现合格的市场目标，企业生产的产品才能成为真正值得信赖的消费者产品，促进企业品牌建设，这也是企业生存之根本。