箭牌橱柜开创橱柜行业服务新典范

   随着生活水平的不断提高，消费者对家居设计和装饰风格有更高的要求，定制家居广受欢迎，橱柜定制进入数千万家庭，面对各种不均匀的橱柜品牌，如何定制合格的家居产品？认识到品牌是前提，产品质量是关键，但服务不容忽视。当企业产品发展到一定程度时，服务的叠加价值变得越来越重要。合格的服务是建立企业品牌、传播企业形象的重要途径，它能给企业带来合格的口碑，也是企业竞争力的重要组成部分，为企业创造更多的附加值。    

       

   箭牌橱柜在不断追求更非凡的产品性能的同时，对售后服务也有严格的要求，为消费者提供从测量、设计、安装、维护等全线售前、售中、售后解决方案，使消费者购买合格，使用实用。2014年，为了进一步提高服务标准，建立了许多方面FUN心脏服务的优质形象，箭牌橱柜开创了橱柜行业新的服务模式FUN心九宫格服务体系：    

       

   

       

   厨房顾问-参观展厅    

       

   规范接待客户的语言、表情和动作，以一套标准的接待礼仪接待客户。此外，根据客户的家居装饰风格，建议客户从搭配、功能等角度购买合适的橱柜。    

       

   设计顾问-现场量尺之初    

       

   在设计之初，设计师需要了解主要用户的家庭成员、生活习惯、饮食习惯和烹饪习惯，并为客户量身定制。    

       

   设计顾问-效果图设计    

       

   必须配备CAD设计尺寸图、输出立面、侧面、俯视图、多视角图、逼真效果图，让客户充分了解设计布局。    

       

   设计顾问-现场量尺复尺    

       

   现场复尺时，需要准确提高/增加数据，订单过程中没有错误。    

       

   贵宾客服-生产周期、物流检测、安装安排    

       

   及时通知客户生产周期和进度，并与客户沟通安装和验货日期。跟进产品物流，改进/增加，无损坏或错误接收。    

       

   安装技师-免费送货安装    

       

   安装技术必须遵循安装礼仪。携带地毯，一切都组装在地毯上。另一个台面必须在封闭的整个厨房空间下抛光，以防止灰尘扩散。安装完成后，让客户填写安装反馈表，并真正响应安装情况。    

       

   厨房清洁-现场清洁服务    

       

   安装人员应配备吸尘器、刷子、保养巾等清洁用品，全面保养新安装的橱柜。仔细清洁橱柜的门、窗、天花板和地板。    

       

   售后服务部-不用担心贴心服务    

       

   及时记录客户反馈问题，制定及时解决方案，服务人员24小时内到达现场。    

       

   售后服务-售后服务    

       

   连续三年积极服务，进行电气安全检查、台面维护、门板金调试。    

       

   箭牌橱柜呵护和关爱每一位消费者，以人性化、贴心的服务关注客户需求，以优质、人性化、低碳、环保的橱柜产品为全球消费者创造更舒适、更健康的优质家居生活。