好药师店长标准化复制：药店门店运营管理手册与连锁门店标准化

为什么你的门店标准化无法落地

因为你设计的门店标准化流程

从一开始就“带病上岗”

全部是管理制度、流程繁琐、文字超多

没有操作细节，不能满足客户需求

不能辅导店员工作，不能协助店长工作

没有门店标准化：就做股权激励

没有店长标准化：就做合伙人机制

没有销售标准化：就做激情口号勤快

门店标准化+店长标准化+销售标准化

让股权激励、合伙人机制放大100倍

门店标准化复制是连锁扩张战略课堂

店长标准化复制

不讲知识，为连锁企业沉淀店长标准化体系

从店长摸索成长到店长标准化复制

零售药店已开始呈现出规模化、连锁化、品牌化及专业化的趋势，大型药品零售连锁企业凭借其竞争优势逐渐成为行业的主导力量，未来具有稳定增长趋势，小品牌将会逐步走向被整合阶段，行业洗牌加速！九州通连锁药房全国门店6000家，建立行业领先的新业态孵化及业务创新能力！

一、连锁药店店长工作内容与日常管理：

1、营业前准备工作

（1）员工仪容仪表

（2）员工到岗要求

（3）行为举止标准要求

比如说员工签到后要到更衣室或指定地点换上工作服，戴好胸签，保证胸签水平整齐，检查个人仪容仪表是否符合药房规定。员工的个人物品（包括钱款、包裹、手提包等）不允许带入柜组、款台等。

（4）门店清洁卫生要求

（5）其它营业前准备工作

2、营业中工作要求

（1）标准服务话术

（2）门店交接班制度

（3）行为举止要求

比如说，不要看到顾客穿着不好或购买金额较少而态度冷淡。不论对待什么样的顾客，都要诚心诚意笑脸相迎。对儿童、老人及带婴儿的顾客要特别亲切关心。不能把手插在兜里说话；不能和顾客发生争执等等；

（4）营业结束后的标准

（5）门店台账管理

（6）门店十项要求

3、店面形象标准

（1）店招

（2）店外标示

（3）各类证照

（4）灯光标准/亮度标准

（5）促销海报POP

（6）告示牌

（7）各类小工具

（8）门店周边环境

4、药店排班时间标准

5、店长岗位职责

6、考勤管理标准

管理不是无情，我们要做的不是严厉的镇压而是让员工心悦诚服的服从，因此我们对于规则的制定的出发点要告诉员工，我们所做的每一点都是为了更好的销售，因此对于员工的管理要做到有理有据！

二、连锁药店店长标准化复制五步法：

1、分析店长职责订标准

2、提炼店长标准显价值

3、复制店长标准成课件

4、训练店长标准重实践

5、执行店长标准出绩效

连锁药店利润最大化，就是把管理标准化，营运标准化，技能标准化，工具表单标准化！

课程现场形成九州通医药店长标准化手册1.0版（思维导图+word版），店长工作流程word版，店长标准化复制PPT1.0版等，为企业快速培养合格店长！与客户共同成长！

连锁门店扩张盈利路径

争一时之长短，用战术就可以达到

比如：促销活动、销售话术

争一世之雌雄，需从全局出发规划

比如：战略、商业模式、产品规划、门店标准化、店长标准化、销售标准

李一环认为连锁企业每一位管理者，都要懂门店标准化复制，同时连锁品牌更应该建立：连锁门店运营管理手册，门店标准化复制，店长标准化复制，门店销售标准化手册，门店销售话术手册，门店百问百答话术，标杆销售经验萃取复制，督导标准化体系，以及连锁总部门店人才训练体系。