门店缺货与调货管理

序号

原因概要

原因详情

1

订货不足

门店订货量不准确，如某些商品漏订，没有续订，或续订不及时

2

供应商问题

供应商没有货、漏货、有货不送、送货量不足、送货延迟等

3

物流配送不及时

因各种可控、不可控原因物流配送不及时

4

生产商缺货

生产商因为各种主客观原因缺货不能满足供给需求

5

商品品种缺货

不合理安排门店的货架商品种类，出现需求商品品种缺货

新商品的引进和旧商品的淘汰机制设置不完善

序号

注意问题

具体叙述

1

听取需求，态度端正

缺货时态度端正，及时通过信息系统查看其他连锁门店是否有货

2

高效审核，节省时间

在调货过程中必须经过上级高效审核，不能耽误顾客时间

3

线上线下，填写单据

调货除了系统操作单据，必须填写《调货清单》、《调货登记签收表》，尽量避免手写纸质交接单据，实现网上申请，提高效率

4

优化数据，真实有效

针对顾客需求的多样化，及时优化库存数据，体现真实性

5

加强培训，提高素质

加强培训，提高工作能力和个人素质

6

健全体系，提高效率

健全物流管理体系，加强物流管理，实现当日/次日达，争取让顾客在短时间内拿到货物或者为顾客提供上门服务

办法名称

门店调货管理办法

受控状态

编 号

执行部门

监督部门

编修部门

第1章 总则

第1条 目的

为规范门店调货管理工作，满足客户需求，根据国家与企业内部的相关规章制度，特制定本方法

第2条 适用范围

凡是门店商品调货及相关事项均按照本办法办理。

第3条 管理职责

门店的产品调货工作由销售部与仓储部共同负责进行。

第4条 调货遵循原则

1.销售优先原则：销售差的门店向销售好的门店调货，以提高销量为目的。

2.便捷原则：为运输方便，尽可能的在几个相邻分店之间调货，体现高效性。

第2章 调货的申请与审核

第5条 调货分为门店之间的调货和驻外仓库之间的调货。

第6条 调货需求

如果顾客需要的商品缺货，门店员工有了调货需求，需要提前向仓储部沟通查看。

第7条 调货申请

销售人员调货申请必须经过仓储部负责人的同意，准确填写《调货清单》，其他方式的清单均无效。

第8条 查看库存

仓储部员工主动查看库存，在不影响自己门店的正常经营情况下及时准备好调货商品。

第9条 调货审核

门店店长审核销售人员的调货要求与《调货清单》后，填写《调拨单》并签字确认。

第10条 开始调货

准备好调货商品，等待配送人员取货。

第11条 确认收货

配送人员必须让提货人填写《调货登记签收表》并签字。

第12条 仓库调货安排仓储部保有各分公司库存情形的动态记录，并根据需要随时发出调货通

知。

第13条 仓库部的调货通知以及各分公司对调货的答复，均应以书面处理，但紧急时得由主管以

电话联络，应随即补办书面通知，并应在备注栏内加注电话联络的日期、时间等。

第14条 外聘销售人员不准从各门店调货，不准从各门店提取货款，凡由于外聘销售员从门店调货或提取货款造成的损失，均追究分公司经理、销售员责任。

第3章 办理调货手续

第15条 门店之间办理调货

（1）门店员工填写《调货清单》，双方门店加盖公章，经办人签字认可。门店员工做《调货说明》。如需保密的可使用两张清单，不用写明产品调往何处或者从何处调来。

（2）调货双方若有补充协议，应在财务部备案，便于财务部进行必要的资金额度的划拨。

第16条 驻外仓库之间调货

（1）调出方凭分公司经理批准的报告由调出方仓库保管员开票办理出库手续，并在第二至六联盖章，第二联作为调出方仓库减少库存记账凭证。

（2）调入方凭发票验货后，第三联作为调入方仓库增加库存记账凭证，第五联作为仓储部记账室记账凭证。

（3）运输单位凭第六联经仓储部、财务部审核后作为向门店结算运费凭证，费用由分门店承担。

第17条 在进行调货时，通过开具调拨单，一边出库一边入库，两边门店同时整理，同步进行。

第4章 附则

第18条 编制单位

本办法由仓储部和销售部负责编制、解释与修订。

第19条 生效时间

本办法自××××年××月××日起生效。

编制日期

审核日期

批准日期

修改标记

修改处数

修改日期