实体店的经营、管理法则和6个运营技巧

很多时候最让人不甘心的是，我们做生意失败了，不知道输在哪里。

难道实体店，真的只是仅仅输在整体大环境不好这个节点上了吗？

归根结底，还得向内诉求，生意场是一个大的池塘，看水里的倒影，看看自己，习惯思考，看问题的本质。

更容易在变量中抓住常量的规律和波段，也就更容易在实体经营中找到行之有效切入的节点，和适合发展切实可行的管理方法。

经营战略是不讲规矩的！玩的是智慧是创新是改革，靠着潜意识中的灵感创造收益，依据历史沿革和预测方向，从大数据得以验证参考。

从量变到质变，从全流程的各个节点进行优化纠错，调整提升。

经营的功夫就在毫厘之间千里之外！所以要慎之又慎。

而管理呢，是讲究方式方法，循规蹈矩的行为，所以市面的工具书只能用来做管理，不可做经营。

情理法之间要一个秩序和平衡，是为了达成经营目标而为之的墒减、高效、稳定的输出过程。

商业的本质是交换，经营管理的终极目标是让这场交换平衡持续，实现双向性的双赢选择。

商业模式以周期性规律性在不断的发生变化，经营和管理的模式和形式，随着商业的本质变化而相应的发生变化，是社会发展的必然。

实体店想要在动态的商业环境里生存，发展，壮大，持续，经营管理如果十年如一日固化不变，只能是萎缩直至消亡。

都在说生意越来越难做背后，在颠覆思维的层面，去思考如何运营门店和管理门店，是实体店面临的新课题。

就经营话题展开，现在很多商家都在绞尽脑汁去思考怎样获取利润的最大化，如提高商品价格、压缩成本等，但是，越想掏空消费者的口袋，消费者越是捂紧口袋，同商家展开猫捉老鼠的游戏，这个过程中商家既消耗了大量的营销费用，而收益却不理想。

这个时候，“猫”一样的商家是不是可以停下脚步，换一个思路，拿出一块蛋糕放在脚边，悠闲的等待“馋嘴鼠”自己送上门来呢。而这块所谓的蛋糕，就是——免费。

对中国市场而论，无论是淘宝、腾讯、百度、优酷、360等，都是免费商业模式的娴熟使用者。

免费，堪称是商业世界中最恐怖的神兵利器！

因为无论是哪个行业什么产品，客户的最大痛点就是最大的卖点，而人，都喜欢占便宜，没有人不喜欢免费的产品。

但是，互联网能够免费的原因是基于数字化产品可以免费无限复制，边际成本几乎为零，但是这对于线下实体店而言根本行不通。

那么，如何将免费模式这把利剑在线下实体市场中实行呢？

今天整理了以下6种免费模式：

01

绑定销售策略

通常一件商品除本身的购买费用外，还需要花费一些另外的费用才能使用，比如——

买汽车就需要买汽油才能使用，买泡面搭配一个瓷碗使用，血糖仪需要买血糖试纸才能使用。

而通过相关副产品的免费即可达到促销主商品的目的，但谁又知道，羊毛其实出在羊身上？

02

伪免费

这是一种类似分期付款和贷款的方式，比如——

消费者可以通过一些信用担保，零首付既可以得到想要买，但是手头又拿不出那么多钱购买的商品，而后分期偿还，其盈利模式和地产的按揭类似。

因为消费者不用马上付全款就能得到心仪的商品，分期款项不高压力小，利用这种方式可以极大刺激冲动消费，比如淘宝双十一花呗提高额度就是一个很好的例子，还有电子产品的分期付款等等，对于实体店而言，客户购买高档商品也可以采用这种方式。

03

免费带出间接收费

现在很多餐饮、娱乐场所采取一种免费策略，就是一对情侣光顾，其中女性可以免门票或相关费用，这样就吸引了女性顾客，虽然只针对女性，但大部分女顾客都会带来消费能力强的男性顾客；游乐园对儿童免门票，吸引来的自然是带着儿童的父母。

这种策略关键是要设计出一套恰当的模式——既要能吸引免费的顾客带动人气，同时也要能以此为突破口，吸引更多顾客消费或免费顾客进行其他消费。

成功的模式必须润物无声地让免费顾客接受消费。

04

先免费后产生消费

这种策略是先免费提供商品，而后通过该商品或服务慢慢赚取利润，此模式运用得当，会得到惊喜的回报。

看似商家亏了本消费者不花一分钱就得到了商品，实际上商家赚得更多。

举个例子，早期滴滴、ofo等进入市场时，就派发了大量优惠券或一元免费骑行月卡来吸引客流，腾讯优酷等视频网站先免费后提供会员服务等就是这个道理。

比如，治疗仪提供免费治疗可以促使顾客购买。

05

替代商品的免费

此模式是将商家买单，消费者免费的方式巧妙地使产业链中的其它企业客户成为自己的战友，协助自己销售产品，同时可以使商品快速强势地得到推广。

比如苹果公司就为其合作客户移动运营商设计了一套营销方案，推荐运营商将手机免费送给消费者，但是运营商可以通过捆绑服务赚钱的盈利模式为免费送出的从手机成本买单，达到三方有利的局面。

比如，超市买燕窝送炖盅，买泡面送碗，买西洋参送泡茶杯等。

06

互利免费

这种免费是指企业为消费者提供免费产品或服务，在消费者受益的同时，成为广告的接收者或传递者，最终促进企业收费产品销售。

比如，有家饭店就用这种方法:消费者从正门吃饭正价，从后门吃饭五折买单，但是从后门到结账台会经过一个长廊，这个长廊里贴满了广告，要求消费者必须在买单时能背出10个墙上的广告语才能五折，从这个意义上来说，这家饭店成了一个可以出租的广告牌。

再比如说，德国著名的瓦尔公厕，爱心公厕，都是可以为店里引流的。

这种互利形式使得三方都有利，远胜很多广告传播效果。

最后，除了免费，又有多少人懂得了售后服务这个至关重要的运营环节？

在售后这里，你可以体现出你的人文关怀，你可以宣讲你的特色，你可以免费让他们做分享活动，多好的渠道！