门店标准化的四大核心是什么？#门店运营

门店标准化的四大核心包括人、物、场和营销。

标准化可以从四个方面进行。

·第一个是人员标准化，包括员工的素质、形象、服务流程等。

·第二个是物品标准化，包括商品的管理、设备、礼品、财务等。

·第三个是场所标准化，包括陈列、灯光、卫生、门头、安全手册、设备等。

·第四个是营销标准化，包括京东手册、销售手册等。

针对销售客单价较高的产品，如家居建材、淘宝、业主中心等，建议采用销售百问百答的方式。通常情况下，企业需要归纳总结客户的常见问题，并形成话术。

请问贵公司成立至今有多久了？

对于这个产品，您有什么看法？

价格偏高，您是否需要再考虑一下？

我们的产品有哪些优势？

品牌与其他竞品有何不同？

我们的商品有何独特之处？

服务有何不同之处？

与同行相比，我们的优势何在？

这些问题都应该形成百问百答的话术。

标准化需要从四个方面入手。

以上回答希望对您有所帮助。

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